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개인정보취급방침

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1. 개인정보 수집 항목, 이용 목적 및 방법
2. 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간
3. 개인정보의 파기절차 및 방법
4. 개인정보 3자 제공
5. 개인정보의 취급위탁
6. 사용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
7. 링크 사이트에 대한 책임
8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치*운영 및 거부에 관한 사항
9. 개인정보 보호책임자 및 상담*신고
10. 고지의 의무

1. 개인정보 수집 항목, 이용 목적 및 방법

1) 수집하는 개인정보의 항목
가) 필수항목 : 성명, 휴대폰번호, 학원명 등
나) 서비스 이용 또는 사업 처리 과정에서 생성/수집되는 정보서비스 이용 기록 (이용 내역 및 상품 구매기록 등)
다) 정식가입 시 사용자가 선택하는 지출증빙 방식에 따른 사업자 혹은 개인 상세정보
- 법인 및 개인 사업자 명의 세금계산서 발급 요청 시 사업자 등록번호, 상호(법인)명, 대표자명, 업태, 종목, 사업장 주소, email
- 개인 현금영수증 발급 요청 시 대표자명, 발급 휴대폰 번호, email

2) 개인정보 수집 목적
당사는 수집한 개인 정보를 보카트레인 및 보카트레인 관련 제반 서비스의 이용과 관련하여 당사와 사용자의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항에만 이용됨을 사전 고지하며, 이용 목적이 변경될 경우 사전 동의를 구할 것입니다.
가) 회원관리 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별, 부정이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 고객 상담, 불만처리 및 민원처리 등, 고지사항 전달, 회원탈퇴 의사의 확인
나) 신규 서비스 개발, 기능 개선, 마케팅 및 광고에 활용, 사용자에게 최적화된 서비스 제공, 신규 서비스 및 상품 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 서비스 이용 현황 통계/ 분석, 고객 관심사에 부합하는 이벤트 기획, 이벤트 광고성 정보 제공 및 이벤트 참여 기회 제공
다) CMS 출금이체서비스 또는 효성에프엠에스㈜ 카드자동이체서비스를 통한 요금 수납

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가) 사용자 및 이용 교육기관(학원 등)에서 제공한 고객 정보
나) 생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집

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당사는 원칙적으로 개인 정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 사용자의 개인 정보를 파기합니다. 단, 당사 내부 방침이나 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우에는 일정 기간 동안 개인 정보를 보관할 수 있습니다.

1) 상법 등 법령에 따라 보존할 필요성이 있는 경우
가) 보존항목 : 상거래이력
나) 보존근거 : 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
다) 보존기간 :
    - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
    - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
    - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

2) 로그기록 관련 보존 개인정보
가) 보존항목 : 접속기록
나) 보존근거 : 통신비밀보호법
다) 보존기간 : 3개월
- 법령, 회사와 사용자 간의 서비스 이용 약관 또는 공서양속을 위반하거나 기타 회사, 회원 또는 타인의 권리나 이익을 침해하는 방법이나 내용의 거래를 말함

3) 요금 이체 관련 개인정보
가) 보존항목 : 개인정보 수집항목, 이용 목적 및 방법, 이체 관련 필요 정보
나) 보존기간 : 수집, 이용 동의일로부터 양측이 합의한 서비스 이용 종료일까지
- 신청자는 개인정보 수집 및 이용을 거부할 권리가 있으며, 권리행사시 당사 서비스 이용이 불가할 수 있습니다.

3. 개인정보의 파기절차 및 방법

1) 사용자가 제공한 정보는 목적 달성 후 파기되지만, 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장될 수 있습니다. 동 개인 정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보전되는 이외의 목적으로 이용되지 않습니다.
2) 파기 방법종이(인쇄물, 서면 등)에 출력 된 개인 정보는 분쇄 혹은 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

4. 개인정보 제3자 제공

당사 서비스 이용도중 프로필 정보는 다른 사용자와 공유될 수 있지만, 이외 정보는 사용자의 개인 정보를 수집 및 이용목적에 한해서만 이용되며 타인 또는 타 기업・기관에 공개되지 않습니다. 단, 아래의 경우는 예외로 합니다.

1) 사용자들이 사전에 동의한 경우, 정보 수집 또는 정보 제공 이전에 사용자에게 비즈니스 파트너가 누구인지와 정보 필요 사유, 그리고 보고/관리 방법 및 기한을 고지하고자 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 사용자가 동의하지 않는 경우 추가적인 정보를 수집하거나 비즈니스 파트너와 공유하지 않습니다.
2) 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

5. 개인정보의 취급위탁

당사는 보카트레인 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인 정보를 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 개인 정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 개인 정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

목적 및 업무내용	제공 정보	업체 명
서비스 이용을 위한 가상계좌 발급 신청 및 등록	이름, 학원명, 연락처	효성에프엠에스㈜
서비스 가입인증 및 문자 메세지 발송	이름, 학원명, 연락처	NHN한국사이버결제 인포뱅크(주) 슈어엠(주)
서비스 가입인증 및 문자/카카오톡 알림톡 메세지 발송	이름, 학원명, 연락처	인포뱅크(주) 슈어엠(주)

* 개인정보의 보유 및 이용 기간: 가입 해지 후 6개월 또는 위탁 계약 종료 시점까지

6. 사용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

사용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록된 본인 혹은 만 14세 미만 아동에 해당하는 개인 정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 이때, 당사에 직접 email을 통해 문의하거나 이용 교육기관의 도움을 받아 요청할 수 있습니다. 사용자가 개인 정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 합니다. 당사는 사용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인 정보를 "개인 정보의 보유 및 이용 기간"에 명시된 바에 따라 처리하고, 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

7. 링크 사이트에 대한 책임

당사는 사용자에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 당사는 외부사이트 및 자료에 대한 통제권이 없어, 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임을 지거나 보증할 수 없습니다. 링크되어 있는 웹사이트를 통해 개인정보가 수집되는 행위에 대해서는 본 개인정보 취급방침이 적용되지 않습니다. 당사가 제공하는 링크를 통해 타 사이트의 페이지로 옮겨갈 경우, 해당 사이트의 개인정보취급방침은 당사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토하시기 바랍니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치*운영 및 거부에 관한 사항

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9. 개인정보 보호책임자 및 상담*신고

사용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 당사는 개인정보 보호책임자를 두고 있습니다. 사용자의 개인정보와 관련한 문의 사항이 있으시면 아래의 개인정보 보호책임자 또는 개인정보 민원처리 담당부서에 연락 주시기 바랍니다.

개인정보 보호책임자
- 이름 : 박규범
- 직위 : 주임
- 전화 : 1661-4810
- 메일 : help@irontrain.co.kr

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 (www.118.or.kr/ 국번없이 118)
- 대검찰청 사이버범죄수사단 (icic.sppo.go.kr/ 02-3480-3600)
- 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/ 1566-0112)

10. 고지의 의무

본 개인정보 취급방침을 포함한 기타 개인정보보호에 대한 상세한 내용은 당사가 운영하는 보카트레인 웹페이지 하단에 공개됩니다. 본 개인정보 취급방침의 내용은 수시로 변경될 수 있으므로, 홈페이지 방문 시마다 확인하기를 권장합니다.
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개인정보취급방침 변경공고일자 : 2020년 4월 1일
개인정보취급방침 시행일자 : 2020년 4월 1일

이용약관

“출결버스” 웹사이트 사용약관에 오신 것을 환영합니다.
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제1조 (목적)

이 약관은 (주)아이언트레인("회사")가 제공하는 출결버스 및 출결버스 관련 제반 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원과의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

①"서비스"라 함은 구현되는 단말기(PC, 휴대형단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 상관없이 "회원"이 이용할 수 있는 출결버스 및 출결버스 관련 제반 서비스를 의미합니다.
②"회원"이라 함은 회사의 "서비스"에 접속하여 이 약관에 따라 "회사"와 이용계약을 체결하고 "회사"가 제공하는 "서비스"를 이용하는 고객을 말합니다.
③"아이디(ID)"라 함은 "회원"의 식별과 "서비스" 이용을 위하여 "회원"이 정하고 "회사"가 승인하는 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
④"비밀번호"라 함은 "회원"이 부여 받은 "아이디와 일치되는 회원"임을 확인하고 비밀보호를 위해 "회원" 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 의미합니다.
⑤"유료서비스"라 함은 "회사"가 유료로 제공하는 각종 온라인 디지털콘텐츠 및 제반 서비스를 의미합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

①"회사"는 이 약관의 내용을 "회원"이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다.
②"회사"는 "약관의 규제에 관한 법률", "정보통신망이용촉진 및 정보보호등에관한법률(이하 "정보통신망법")" 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③"회사"가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 제1항의 방식에 따라 그 개정약관의 적용일자 30일 전부터 적용일자
전일까지 공지합니다.
다만, 회원에게 불리한 약관의 개정의 경우에는 공지 외에 일정기간 서비스내 전자우편, 전자쪽지, 로그인시 동의창 등의 전자적 수단을 통해 따로 명확히 통지하도록 합니다.
④회사가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 30일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지 하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
⑤회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관의 해석)

①"회사"는 "유료서비스" 및 개별 서비스에 대해서는 별도의 이용약관 및 정책(이하 "유료서비스약관 등")을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충할 경우에는 "유료서비스약관 등" 이 우선하여 적용됩니다.
②이 약관에서 정하지 아니한 사항이나 해석에 대해서는 "유료서비스약관 등" 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제5조 (이용계약 체결)

①이용계약은 "회원"이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회원가입신청을 하고 "회사"가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.
②"회사"는 "가입신청자"의 신청에 대하여 "서비스" 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다.
다만, "회사"는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1)가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 단 "회사"의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함.
2)실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
3)허위의 정보를 기재하거나, "회사"가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
4)이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
③제1항에 따른 신청에 있어 "회사"는 "회원"의 종류에 따라 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.
④"회사"는 서비스관련설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
⑤제2항과 제4항에 따라 회원가입신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우, "회사"는 원칙적으로 이를 가입신청자에게 알리도록 합니다.
⑥이용계약의 성립 시기는 "회사"가 가입완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.
⑦"회사"는 "회원"에 대해 회사정책에 따라 등급별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.

제6조 (개인정보보호 의무와 파기)

① "회사"는 "정보통신망법" 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 "회원"의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법 및 "회사"의 개인정보 취급방침이 적용됩니다. 다만, "회사"의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 "회사"의 개인정보취급방침이 적용되지 않습니다.

② "회사"는 원칙적으로 "회원"의 개인정보를 회원 탈퇴 또는 이용 정지 시, 지체없이 파기하고 있습니다. 단, "회원"에게 개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우, 또는 법령에서 일정 기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다.

③ 참고로 "회사"는 ‘개인정보 유효기간제’에 따라 2년 간 서비스를 이용하지 않은 "회원"의 개인정보를 별도로 분리 보관 또는 삭제하여 관리 후, "회원"에게 고지 없이 분기별로 파기합니다.

제7조 ("회원"의 "아이디" 및 "비밀번호"의 관리에 대한 의무)

①"회사"는 "회원"의 "아이디"가 개인정보 유출 우려가 있거나,반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나 "회사" 및 "회사"의 운영자로 오인한 우려가 있는 경우, 해당 "아이디"의 이용을 제한할 수 있습니다.
②"회원"은 "아이디" 및 "비밀번호"가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 "회사"에 통지하고 "회사"의 안내에 따라야 합니다.
③제3항의 경우에 해당 "회원"이 "회사"에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 "회사"의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 "회사"는 책임지지 않습니다.

제8조 ("회원"에 대한 통지,회원의 의무)

①"회사"가 "회원"에 대한 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 서비스 내 전자우편주소, 전자쪽지 등으로 할 수 있습니다.
②"회원"은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1.신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
2.타인의 정보도용
3."회사"가 게시한 정보의 변경
4."회사"가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
5."회사"와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6."회사" 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7.외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 "서비스"에 공개 또는 게시하는 행위
8.기타 불법적이거나 부당한 행위
③"회원"은 관계법, 이 약관의 규정, 이용안내 및 "서비스"와 관련하여 공지한 주의사항, "회사"가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 "회사"의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.

제9조 (양도 등의 금지)

이용자는 서비스 이용권리를 타인에게 대여, 양도 또는 증여 등을 할 수 없으며, 또한 질권의 목적으로도 사용 할 수 없습니다.

제10조 ("회사"의 의무)

①"회사"는 관련법과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 "서비스"를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
②"회사"는 "회원"이 안전하게 "서비스"를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보 취급방침을 공시하고 준수합니다.
③"회사"는 서비스이용과 관련하여 발생하는 이용자의 불만 또는 피해 구제요청을 적절하게 처리할 수 있도록 필요한 인력 및 시스템을 구비합니다.
④"회사"는 서비스이용과 관련하여 "회원"으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다.
⑤"회원"이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용 하거나 전자우편 등을 통하여 "회원"에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.

제11조 ("회원"의 의무)

①"회원"은 "서비스"를 이용함에 있어서 아래와 같은 행위를 해서는 안 됩니다.
1.신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
2.타인의 정보도용
3."회사"가 게시한 정보의 변경
4."회사"가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
5."회사"와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6."회사" 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7.외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 "서비스"에 공개 또는 게시하는 행위
8.기타 불법적이거나 부당한 행위
②"회원"은 관계법, 이 약관의 규정, 이용안내 및 "서비스"와 관련 하여 공지한 주의사항, "회사"가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 "회사"의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.

제12조 ("서비스"의 제공 등)

①회사는 회원에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.
1.출결관리 서비스
2.문자발송 서비스
3.정보관리 서비스
4.기타 "회사"가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴계약 등을 통해 "회원"에게 제공하는 일체의 서비스
②회사는 "서비스"를 일정범위로 분할하여 각 범위 별로 이용가능 시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 다만, 이러한 경우에는 그 내용을 사전에 공지합니다.
③"서비스"는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
④"회사"는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 "서비스"의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 "회사"는 제9조["회원"에 대한 통지]에 정한 방법으로 "회원"에게 통지합니다. 다만, "회사"가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
⑤"회사"는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 공지한 바에 따릅니다.

제13조 ("서비스"의 변경)

①"회사"는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 "서비스"를 변경할 수 있습니다.
②"서비스"의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등은 그 변경 전에 해당 게시판에 게시하여야 합니다.
③"회사"는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 "회원"에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

제14조 (정보의 제공 및 광고의 게재)

①"회사"는 "회원"이 "서비스" 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편 등의 방법으로 "회원"에게 제공할 수 있습니다. 다만, "회원"은 관련법에 따른 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 전자우편에 대해서 수신거절을 할 수 있습니다.
②제1항의 정보를 전화 및 모사전송기기에 의하여 전송하려고 하는 경우에는 "회원"의 사전 동의를 받아서 전송합니다. 다만, "회원"의 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 회신에 있어서는 제외됩니다.
③"회사"는 "서비스"의 운영과 관련하여 서비스 화면, 홈페이지, 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고가 게재된 전자우편을 수신한 "회원"은 수신거절을 "회사"에게 할 수 있습니다.

제15조 ("게시물"의 저작권)

①"서비스"에 대한 저작권 및 지적재산권은 "회사"에 귀속됩니다. 단, "회원"의 "게시물" 및 제휴계약에 따라 제공된 저작물 등은 제외합니다.
②"회사"는 서비스와 관련하여 "회원"에게 "회사"가 정한 이용조건에 따라 계정, "아이디", 콘텐츠 등을 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며,"회원"은 이를 양도, 판매, 담보제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다.

제17조 (관계법령상 청약철회 및 환불정책)

①"회사"의 본 약관상 환불규정 등은 “약관의 규제에 관한 법률”, “콘텐츠산업 진흥법”, “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”, “학원의 설립ㆍ운영 및 과외교습에 관한 법률” 등을 반영했습니다.
②"회사"는 "회원"에게 대금 등을 환불할 때에 기 지불한 대금 결제 방법과는 별도로 계좌 송금으로 전부 또는 일부를 환불합니다.
③청약철회 등의 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 유료고객이 부담합니다.
④본 조 1항의 관계법령에 따른 "회원"의 청약철회가 불가능한 경우로는 다음과 같습니다.
: 계약날짜 이후 메시지 사용이력 or 관리자 페이지 내 정보를 사용을 한 경우

제18조 (환불규정)

①"회사"는 "회원"의 편의를 위하여 전 조 제 1항의 관계법령에도 불구하고 본 약관을 통하여 "회원"에게 좀 더 유리한 별도의 환불규정을 적용합니다.
②“회원”은 환불 또는 변경사항을 유ㆍ무선의 방법을 통하여 회사에 그 의사를 표시하여야 하며, “회사”는 환불요청을 접수하고 “회원”의 요청과 환불규정 확인 후 환불할 때에 기 지불한 대금 결제 방법과 동일하게 처리합니다.
③"회원"은 다음 사항에 따라 월 이용료의 환불 또는 변경을 요청할 수 있습니다.

이체일로부터	환불 금액
3일 이내	이용료 70% 환불
3일 이후	환불 불가

제19조 (이용제한 등)

①"회사"는 "회원"이 이 약관의 의무를 위반하거나 "서비스"의 정상적인운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로"서비스" 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
②"회사"는 전항에도 불구하고, "저작권법" 및 "컴퓨터프로그램보호법"을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, "정보통신망법"을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련법을위반한 경우에는 즉시 영구이용정지를 할 수 있습니다. 본 항에 따른 영구이용정지 시 "서비스" 이용을 통해 획득한 혜택 등도 모두 소멸되며, "회사"는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.
③본 조에 따라 "서비스" 이용을 제한하거나 계약을 해지하는경우에는 "회사"는 제9조["회원"에 대한 통지]에 따라 통지합니다.
④"회원"은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 "회사"가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 이의가 정당하다고 "회사"가 인정하는 경우 "회사"는 즉시 서비스"의 이용을 재개합니다.

제20조 (책임제한)

①"회사"는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 "서비스"를 제공할 수 없는 경우에는 "서비스" 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
②"회사"는 "회원"의 귀책사유로 인한 "서비스" 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
③"회사"는 "회원"이 "서비스"와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
④"회사"는 "회원" 간 또는 "회원"과 제3자 상호간에 "서비스"를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다.
⑤"회사"는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제21조 (회원의 권익보호)

①"회사"는 "회원"의 수, 이용시간 등을 감안하여 회원이 원활하게 학습자료를 이용할 수 있도록 서버다운, 기술적 오류 등에 대비한 설비를 구축하고 필요한 조치를 취합니다.
②"회사"는 학습자료 계약에서 발생하는 회원의 불만 또는 피해구제요청을 적절하게 처리할 수 있도록 필요한 인력 및 체계(시스템 등)를 구비합니다.
③"회사"는 동일 또는 유사한 회원피해가 계속하여 발생하고 있는 사실을 인식한 경우 추가적인 회원피해를 예방하기 위하여 관리자모드 내 또는 메시지 등을 통하여 피해사실을 공지하고 안내합니다.

제22조 (분쟁의 해결 등)

①“회사”는 “회원”이 제기하는 의견이나 불만에 대하여 적절하고 신속하게 처리하고, 그 결과를 통지합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에 “회사”는 “회원”에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.
②“회사”는 “회원”이 제기한 의견 등이 정당하지 않음을 이유로 처리하지 않은 경우 이의 사유를 통보합니다.
③“회사”와 “회원” 사이에 분쟁이 발생한 경우 “회사”또는 “회원”은「콘텐츠산업진흥법」제 29조에서 정하고 있는 콘텐츠분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

제23조 (준거법 및 재판관할)

①"회사"와 "회원" 간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.
②"회사"와 "회원"간 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 "회사"의 주소 관할법원으로 합니다.

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제목	학생 상담일지 작성 방법
작성일자	2025-11-05
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